Содержание
- Введение 1
- Понятие и механизмы электронного предоставления услуг 2
- Преимущества цифровизации для граждан и органов власти 3
- Затраты на создание и сопровождение электронных сервисов 4
- Риски, цифровое неравенство и защита персональных данных 5
- Сравнение электронного, очного и многофункционального форматов 6
- Анализ пользовательских трудностей и возможных рисков 7
- Рекомендации по безопасному и доступному использованию услуг 8
- Заключение 9
- Список литературы 10