Содержание
- Введение 1
- Понятие стресса при коммуникации 2
- Причины и проявления коммуникативного стресса 3
- Физиологические и психологические механизмы 4
- Методы профилактики стресса 5
- Практические техники саморегуляции 6
- Алгоритм поведения в трудном разговоре 7
- Памятка и проверка практических рекомендаций 8
- Заключение 9
- Список литературы 10