Содержание
- Введение 1
- Понятие речевого этикета 2
- Основные группы вежливых слов 3
- История и изменение речевых формул 4
- Выбор слов в разных ситуациях 5
- Интонация, слушание и невербальное поведение 6
- Разработка содержания книги 7
- Оформление и проверка книги 8
- Заключение 9
- Список литературы 10