Содержание
- Введение 1
- Виды техники и типовые неисправности 2
- Организация работы сервисной службы 3
- Диагностика и безопасность 4
- Анализ спроса и конкурентов 5
- Практическая модель услуги 6
- Расчёт затрат и оценка эффективности 7
- Качество обслуживания и гарантия 8
- Заключение 9
- Список литературы 10