Во введении описываются школьная ситуация, в которой ученикам приходится искать повторяющиеся справочные сведения, и причины выбора темы чат-бота. Здесь формулируются проблема, актуальность, цель и задачи проекта, обозначаются предполагаемые пользователи и границы прототипа. Также указывается, какие сведения бот будет предоставлять и почему ответы должны опираться на проверенные источники.

В этом теоретическом пункте объясняется, что называют чат-ботом и как программа обменивается сообщениями с пользователем. Рассматриваются простые боты с кнопками и сценариями, а также решения, которые анализируют текст запроса. Сопоставление типов помогает определить, какие возможности нужны школьному прототипу и какие ограничения следует заранее учитывать.

Раздел посвящён устройству диалога: приветствию, выбору темы, уточнению запроса, выдаче ответа и переходу к следующему действию. Объясняется, почему меню должно быть понятным, а формулировки — краткими и однозначными. Отдельно рассматриваются сценарии для нераспознанного вопроса, чтобы бот не создавал ложное впечатление, будто знает ответ на любую тему.

В пункте описывается подготовка базы: сбор типовых вопросов, группировка по темам, подбор проверенных ответов и фиксация источников. Уточняется, что одна и та же потребность может выражаться разными словами, поэтому полезно предусмотреть варианты формулировок. Также рассматриваются дата актуализации сведений и ответственность за исправление устаревших ответов.

Здесь рассматриваются границы применения школьного чат-бота и правила безопасной работы с информацией. Объясняется, почему не следует собирать лишние персональные данные, публиковать непроверенные сведения или автоматизировать ответы на вопросы, требующие индивидуального решения учителя. Пункт помогает определить, когда бот должен перенаправить ученика к ответственному сотруднику.

В практической части сначала определяются основные категории пользователей и типы вопросов, которые можно включить в справочник. На основе примеров формируются требования к прототипу: доступные темы, способы навигации, формат ответа и обработка неизвестного запроса. Сбор примеров проводится без раскрытия личных данных, а фактические ответы сверяются с надёжными школьными источниками.

В этом пункте составляется схема переходов между приветствием, разделами и ответами, а затем подготавливаются тексты базы. Для каждого вопроса указываются тема, возможные формулировки, проверенный ответ и источник сведений. Отдельно проектируется ответ на запрос, который не удалось распознать, и способ связаться с человеком, если требуется индивидуальная помощь.

Раздел описывает реализацию сценария в выбранном конструкторе или среде программирования и проверку работоспособности основных функций. Прототип тестируется на заранее составленных запросах, включая синонимы, неясные формулировки и вопросы вне базы. Результаты фиксируются в таблице, по ним исправляются ошибки ответов и навигации, а также оценивается удобство использования.

В заключении кратко сопоставляются поставленные задачи и выполненные этапы: подготовка базы, проектирование сценария, создание прототипа и тестирование. Указываются возможности и ограничения полученного решения, а также условия, необходимые для его практического применения в школе. Отдельно формулируются предложения по дальнейшему развитию: обновлению ответов, расширению тем и повторной проверке качества.

В списке приводятся использованные при подготовке проекта учебные и справочные материалы, официальная документация выбранной платформы, источники школьной информации и нормативные документы, если они упоминаются. Для интернет-ресурсов указываются название страницы, организация или автор и адрес. Список позволяет проверить происхождение сведений и отличить подтверждённые данные от примеров, созданных для тестирования.