Пример перечня с объяснениями: композиция — построение высказывания; спонтанный — возникающий без предварительной подготовки; реплика-зачин — первое высказывание, которое задаёт тему и побуждает ответить; реплика-реакция — ответ, связанный с предыдущими словами; экспрессивный — выражающий эмоции; волеизъявление — выражение желания/побуждения действовать. Личный список непонятных понятий может быть другим.
По цели: этикетный диалог устанавливает и поддерживает контакт; информационный передаёт/запрашивает сведения; побудительный направляет действия; экспрессивный выражает оценку, сочувствие, похвалу. По развёртыванию: расспрос, объяснение, волеизъявление, обмен мнениями. Критерии различны, поэтому один диалог может одновременно быть информационным и вопросно-ответным.
Реакции: согласие, несогласие, оценка, подхват, уточнение, сопоставление, уяснение. Расспрос возможен с вопросительными словами («Когда начало?»), без них («Ты придёшь?»), с подтверждающими словами («Значит, в пять?»), а также с просьбой («Расскажи о поездке») и сообщением, вызывающим ответ («Мне неизвестен адрес»).
Правила: корректно приветствовать, просить и благодарить; показывать, что услышал; выражать несогласие без унижения («Я понимаю довод, но вижу другой пример…»); завершать разговор уважительно. Отказ от грубости не требует отказываться от ясного несогласия: краткое «нет» само по себе не нарушение, важны ситуация и тон.